ALO 193 nedir ve trafik kazasından sonra nasıl kullanılır?

Trafik kazasından sonra hangi sigorta şirketini arayacağınızı bilmiyorsanız veya karşı tarafın sigorta bilgileri elinizde yoksa ALO 193 üzerinden hasar ihbarında bulunabilirsiniz.

1 Eylül 2026 tarihinde hizmete giren ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), trafik ve kasko sigortası kapsamındaki hasar başvurularını ilgili sigorta şirketine yönlendiriyor.

Başvurular telefon, internet portalı veya mobil uygulama üzerinden yapılabiliyor. Böylece kaza sonrasında ilgili sigorta şirketini ayrıca bulmanız gerekmiyor.

ALO 193 nedir?

ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yapılan düzenlemeler doğrultusunda oluşturulmuş merkezi bir hasar başvuru sistemidir.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) altyapısıyla çalışan sistem, trafik ve kasko hasar bildirimlerini ilgili sigorta şirketine iletiyor.

Başka bir aracın size çarptığını ve karşı tarafın trafik sigortasını hangi şirketten yaptırdığını bilmediğinizi düşünelim. ALO 193 başvurusunda aracın plakasını verdiğinizde sistem ilgili sigorta şirketini tespit ederek bildirimi doğru şirkete yönlendirebiliyor.

ALO 193 hangi durumlarda kullanılabilir?

ALO 193, motorlu araç sigortaları kapsamındaki trafik ve kasko hasar başvurularında kullanılabilir.

• Trafik kazasının ardından karşı tarafın zorunlu trafik sigortasına hasar başvurusu yapabilirsiniz.
• Kendi aracınızdaki hasarın kasko poliçeniz kapsamında değerlendirilmesi için bildirim oluşturabilirsiniz.
• Sigorta hasar süreçlerinde karşılaştığınız usulsüzlükleri ve yetkisiz yapıları SEDDK'ya bildirebilirsiniz.

ALO 193 üzerinden hasar ihbarı nasıl yapılır?

Hasar başvurusu için yalnızca telefon kullanmak zorunda değilsiniz. Sistem üç farklı kanaldan hizmet veriyor:

• Telefon: ALO 193'ü arayarak yapay zekâ destekli sesli asistan üzerinden başvuru oluşturabilirsiniz.
• Web: ALO 193 internet portalından hasar ihbarı yapabilir ve gerekli belgeleri yükleyebilirsiniz.
• Mobil uygulama: ALO 193 OHİM uygulamasından başvuru oluşturabilir ve belgelerinizi iletebilirsiniz.

Bu kanallardan haftanın 7 günü, 24 saat hasar bildirimi yapılabiliyor.

ALO 193 başvurusu için hangi bilgiler gerekiyor?

Başvuru sırasında şu bilgilerin hazır olması işlemi hızlandırabilir:

• Başvuru sahibinin T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası
• Telefon ve diğer iletişim bilgileri
• Kazaya karışan araçların plakaları
• Hasarın meydana geldiği tarih
• Hasarın türü

Yabancı uyruklu kişiler pasaport veya geçici T.C. kimlik numarasıyla başvuru yapabilir.

Web portalını veya mobil uygulamayı kullanıyorsanız gerekli belgeleri dijital olarak sisteme yükleyebilirsiniz.

Karşı tarafın sigorta şirketini bilmiyorsanız ne olur?

Trafik kazasından sonra karşı tarafın hangi sigorta şirketine kayıtlı olduğunu bilmiyorsanız ayrıca araştırma yapmanız gerekmez.

ALO 193, verdiğiniz plaka bilgisi üzerinden ilgili sigorta şirketini belirleyerek başvuruyu bu şirkete yönlendirebilir. Bu özellik, kaza sonrasında hangi şirketle iletişime geçeceğini bilmeyen sürücüler için süreci kolaylaştırır.

Başvurudan sonra süreç nasıl ilerler?

ALO 193 üzerinden hasar ihbarı oluşturulduğunda başvurunuza özel bir ihbar numarası verilir. Bildirim aynı anda ilgili sigorta şirketine iletilir.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin açıklamasına göre sigorta şirketinin en geç takip eden iş günü içinde başvuru sahibiyle iletişime geçmesi ve gerekli ekspertiz ile hasar işlemlerini başlatması gerekiyor.

Verilen ihbar numarası sayesinde başvurunuzun hangi şirkete iletildiğini görebilir ve süreci takip edebilirsiniz.

ALO 193'ü kullanmak zorunlu mu?

ALO 193 zorunlu bir başvuru kanalı değildir. Sigorta şirketlerinin kendi hasar ihbar kanalları kullanılmaya devam ediyor.

Trafik veya kasko hasarınızı doğrudan ilgili sigorta şirketine bildirebilirsiniz. ALO 193 ise sigorta şirketlerine ulaşmak için kullanabileceğiniz ortak ve merkezi bir başvuru seçeneği sunuyor.

Başvuracağınız sigorta şirketini biliyorsanız şirketin kendi kanallarını kullanabilirsiniz. Karşı tarafın sigorta şirketini bilmiyorsanız ALO 193 üzerinden işlem yapmak daha kolay olabilir.

ALO 193 kaza tespit tutanağının yerine geçer mi?

ALO 193, kaza tespit tutanağının yerine geçmez. İki sistem farklı amaçlarla kullanılır.

ALO 193 üzerinden sigorta hasarı bildirilir. Kaza tespit tutanağı ise kazanın nasıl meydana geldiğini kayıt altına alır.

ALO 193'e başvurmanız, gerekli durumlarda kaza tespit tutanağı hazırlama yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Şartları uygun olan maddi hasarlı trafik kazalarında tutanak düzenlendikten sonra hasar başvurusu ALO 193 üzerinden yapılabilir.

ALO 193 neden kuruldu?

Sistem, hasar ihbarlarını kolaylaştırmanın yanında sürücüler ile sigorta şirketleri arasında doğrudan ve güvenilir bir iletişim kanalı oluşturmayı amaçlıyor.

Trafik kazalarının ardından bazı yetkisiz kişi veya yapılar, tazminat ve hasar işlemlerini takip etme vaadiyle sürücülerden vekâlet isteyebiliyor. ALO 193 üzerinden sigorta hasar süreçlerinde karşılaşılan usulsüz veya yetkisiz yapılar SEDDK'ya bildirilebiliyor.

Kazadan sonra sizinle iletişime geçen üçüncü kişilere kişisel bilgilerinizi veya vekâletinizi vermeden önce dikkatli olmanız gerekir.

Kazadan sonra ALO 193 ne zaman aranmalı?

ALO 193 bir acil yardım hattı değildir.

Yaralanmalı veya acil müdahale gerektiren bir trafik kazasında önce acil yardım ve güvenlik birimlerine ulaşılmalıdır. ALO 193, kazanın ardından sigorta ve hasar başvuru sürecini başlatmak için kullanılır.

Maddi hasarlı bir kazada gerekli tutanak ve bilgileri hazırladıktan sonra ALO 193 üzerinden hasar ihbarı oluşturabilirsiniz.

Kısaca ALO 193

1 Eylül 2026 tarihinde kullanıma açılan ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, trafik ve kasko hasarlarında sürücülerle sigorta şirketleri arasında ortak bir başvuru noktasıdır.

Karşı tarafın sigorta şirketini bilmiyorsanız plaka bilgisi üzerinden şirket tespit edilebilir. Başvurunuz ilgili sigorta şirketine aktarılır ve size süreci takip edebileceğiniz bir ihbar numarası verilir.

Başvurular telefon, web portalı ve mobil uygulama üzerinden 7 gün 24 saat yapılabilir.

ALO 193, sigorta şirketlerinin mevcut hasar kanallarını kaldırmaz ve kaza tespit tutanağının yerine geçmez. Özellikle hangi sigorta şirketine başvuracağını bilmeyen sürücüler için merkezi bir başvuru yolu sağlar.